1Thông tin chúng tôi thu thập
binggo plus thu thập thông tin cá nhân của thành viên nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định nội bộ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích trước khi thu thập.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại binggo plus, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập;
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi được yêu cầu xác minh;
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được dùng để nạp tiền và rút tiền VND;
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, email phản ánh hoặc khiếu nại.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng website binggoplus.onl, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và loại thiết bị;
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột và luồng điều hướng trong website;
- Dữ liệu phiên: Thời điểm đăng nhập, thời điểng đăng xuất và thời lượng mỗi phiên sử dụng;
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng lãnh thổ được xác định dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
Lưu ý: binggo plus không thu thập thông tin vị trí GPS chính xác từ thiết bị di động của bạn. Dữ liệu vị trí chỉ được ước tính ở cấp độ quốc gia/khu vực dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích bảo mật tài khoản.
1.3 Bảng tổng hợp loại dữ liệu
| Loại dữ liệu | Bắt buộc | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Có | Xác minh danh tính và tuổi 21+ |
| Email, số điện thoại | Có | Liên lạc và khôi phục tài khoản |
| Thông tin ví điện tử | Khi rút tiền | Xử lý giao dịch VND an toàn |
| Giấy tờ tùy thân (KYC) | Khi được yêu cầu | Chống gian lận, xác minh tuổi |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Tự động | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
2Mục đích sử dụng dữ liệu
binggo plus sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào vượt ngoài phạm vi đã công bố:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND, cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ game bài, cá cược thể thao và Esports;
- Xác minh danh tính: Đảm bảo thành viên đạt đủ 21 tuổi trở lên và xác minh tính hợp lệ của tài khoản theo chính sách một người một tài khoản;
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc truy cập trái phép vào tài khoản;
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên;
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật tài khoản và thông báo về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận);
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để nâng cao hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng;
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.
Cam kết marketing: binggo plus chỉ gửi email hoặc tin nhắn khuyến mãi đến thành viên đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4Bảo mật dữ liệu
binggo plus áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ binggo plus được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS phiên bản mới nhất, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải;
- Kiểm soát truy cập: Dữ liệu thành viên chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với cấp độ phân quyền rõ ràng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm tra;
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa bảo mật;
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ lên các máy chủ dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố;
- Đào tạo nội bộ: Đội ngũ nhân viên binggo plus được đào tạo thường xuyên về quy trình bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, binggo plus cam kết thông báo đến thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình ứng phó sự cố nội bộ.
4.1 Trách nhiệm của thành viên
Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía binggo plus, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi;
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp;
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung;
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
6Thời gian lưu trữ dữ liệu
binggo plus lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này. Các nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang được sử dụng;
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Một số thông tin nhất định (như lịch sử giao dịch, dữ liệu KYC) được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng nhằm mục đích giải quyết tranh chấp tiềm năng và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ;
- Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và nhật ký truy cập được lưu trong thời gian giới hạn cần thiết cho mục đích bảo mật;
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ để phục vụ tra cứu lịch sử và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp lệ nào, binggo plus sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa chúng theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.
7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên binggo plus, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email [email protected].
-
Quyền truy cậpBạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà binggo plus đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan khác.
-
Quyền chỉnh sửaNếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu binggo plus cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu đó trong thời gian hợp lý.
-
Quyền xóa dữ liệuTrong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích bảo mật hợp lệ.
-
Quyền hạn chế xử lýBạn có quyền yêu cầu binggo plus tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu.
-
Quyền di chuyển dữ liệuBạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có điều kiện kỹ thuật phù hợp.
-
Quyền phản đốiBạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận yêu cầu, binggo plus sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
Thời gian xử lý: binggo plus cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu của thành viên trong thời gian hợp lý. Các yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian xem xét nhưng chúng tôi sẽ luôn giữ liên lạc và thông báo tiến độ xử lý.
8Dữ liệu giao dịch và thanh toán
binggo plus hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thanh toán an toàn và tiền về nhanh là cam kết cốt lõi của chúng tôi trong mọi giao dịch.
8.1 Dữ liệu chúng tôi lưu về giao dịch
Để đảm bảo tính minh bạch và khả năng xử lý tranh chấp, binggo plus lưu trữ các thông tin giao dịch sau:
- Mã giao dịch duy nhất và thời điểm thực hiện;
- Số tiền giao dịch (VND) và loại giao dịch (nạp/rút);
- Phương thức thanh toán được sử dụng;
- Trạng thái giao dịch (thành công, đang xử lý, thất bại);
- Thông tin định danh ví điện tử ở mức tối thiểu cần thiết để xác minh chủ sở hữu.
8.2 Bảo mật thanh toán
Tất cả giao dịch tài chính trên binggo plus được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa đầu cuối. binggo plus không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin xác thực đầy đủ của bất kỳ phương thức thanh toán nào. Mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực từ phía nhà cung cấp ví điện tử trước khi được hoàn tất.
Cảnh báo: binggo plus sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ví điện tử, mã OTP hoặc thông tin xác thực nhạy cảm qua email hoặc kênh chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
9Bảo vệ người dưới tuổi
binggo plus là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi.
binggo plus không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức tạm khóa tài khoản để điều tra;
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất;
- Xử lý số dư tài khoản theo quy trình nội bộ hiện hành.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên binggo plus, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.
10Cập nhật chính sách bảo mật
binggo plus có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ binggoplus.onl;
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ binggo plus sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để trao đổi về việc đóng tài khoản theo quy trình tự nguyện.
11Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của binggo plus theo các kênh sau:
Thời gian phản hồi: binggo plus cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được email. Các yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian xem xét và chúng tôi sẽ luôn thông báo tiến độ cho bạn.